我們收集哪些信息

取決於你使用的功能，我們可能處理以下信息：

• 賬戶與資料：郵箱地址、登錄方式（郵箱驗證碼或 Google 賬號）、暱稱、姓名、性別與所在地（可選）、個人簡介（選填），以及語言、貨幣與時區偏好。
• 諮詢與預訂：出行人姓名、聯繫電話、同行人數、期望出發日期、你提交的特別說明，以及訂單狀態、金額與付款結果。
• 付款：付款由第三方支付服務商處理，我們不保存完整卡號或支付密碼，只保留用於對賬的支付標識與狀態。
• 客服溝通：你在站內客服提交的問題、關聯的行程或訂單，以及回覆記錄。使用 AI 助手時，問題內容與相關公開行程資料會發送給模型服務商以生成回答。
• 郵件通知：訂閱狀態、退訂記錄，以及投遞結果（例如是否送達或被退回）。
• 使用情況與統計：瀏覽的頁面、來源、設備與瀏覽器類型，以及依據 IP 解析出的國家或地區。統計服務不使用 Cookie，用匿名會話標識區分訪問；默認貨幣同樣依據該解析結果選擇。
• 服務器日誌：為安全和故障排查記錄訪問時間、請求路徑與狀態碼，以及發起請求的 IP 地址。
• 本地存儲：登錄會話所需的 Cookie，以及語言、貨幣、時區、候補與收藏等偏好。

我們如何使用這些信息

我們只在下述目的範圍內使用這些信息：

• 提供與維護服務：登錄、賬戶資料、行程與攝影師內容展示；
• 履行預訂：報價、定金與尾款、訂單管理、出發安排與提醒；
• 客服與售後：回答諮詢、處理改期或退款，包含 AI 輔助回答與人工跟進；
• 郵件通知：在你同意後發送訂閱郵件與行程通知；
• 安全與合規：識別異常請求、防止濫用，履行會計與法律義務；
• 改進產品：以彙總方式瞭解功能使用情況，用於內容與體驗優化。

我們不會根據這些信息投放第三方廣告，也不會出售個人信息。

我們與誰共享

我們不出售個人信息。為提供服務，我們只在必要範圍內與下列服務商共享，並要求它們按合同與最小必要原則處理數據：

• 雲主機、數據庫與身份認證服務商（Supabase、Oracle Cloud Infrastructure）；
• 支付服務商（Airwallex），用於收款與退款；
• 郵件投遞服務商（Resend），用於投遞你已同意的郵件並處理退訂與退信；
• AI 模型服務商（DeepSeek），僅在你使用 AI 客服時用於選取回答依據；
• 法律要求，或為保護我們與他人合法權益所必需的披露（例如有權機關依法調取）。

上述服務商可能位於你所在國家或地區之外。我們通過合同、訪問控制與最小權限限制它們的使用範圍。

保存期限

• 賬戶資料：在賬戶存續期間保存，註銷後刪除或匿名化；
• 訂單與付款記錄：按對賬、稅務與會計要求保留更長時間；
• 客服與郵件記錄：處理完畢後保留必要期限，用於售後與爭議處理；
• 訪問統計與服務器日誌：按運維需要定期輪轉，用於安全、性能與故障排查。

超過上述期限後，我們會刪除或匿名化處理。

我們如何保護信息

我們使用 HTTPS 傳輸、訪問控制與最小權限管理；管理端僅限授權人員訪問，密鑰集中保存且不寫入代碼倉庫。請妥善保管你的登錄憑據。任何系統都無法保證絕對安全；如果發生可能影響你權益的安全事件，我們會依法告知並採取補救措施。

你的選擇與權利

你可以：

• 在個人資料頁查看並更正賬戶資料；
• 請求獲取數據副本、刪除數據或限制處理（法律或合同要求保留的除外）；
• 隨時撤回郵件訂閱的同意，或使用郵件中的一鍵退訂鏈接（不影響撤回之前已進行的處理）；
• 不使用 AI 客服——不提交問題，就不會發送給模型服務商；
• 通過瀏覽器設置清除本地存儲與 Cookie（可能影響登錄狀態與偏好）。

請通過站內客服提出請求。為保護你的賬戶，我們可能需要先確認身份，並在合理期限內答覆。

未成年人

網站面向成年人。未滿 18 週歲的用戶應在監護人同意並陪同下使用。我們不會主動收集兒童個人信息；如果發現此類信息，我們會盡快刪除。

政策更新

我們可能更新本政策。最新版本始終發佈在本頁並標註日期；如果變更會實質影響你的權益，我們會在網站顯著位置提示，必要時通過郵件告知。

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